في صباح يوم قائض تتلقى رسالة على جوالك تفيد بأن شركة الكهرباء قررت منحك ثلاثة أشهر مجانية بدون فواتير وتعتذر منك للإنقطاع في الخدمة مما تسبب لك في متاعب نفسية وتلفيات في الاجهزه الكهربائية !!
أبسط يا عم,,,
وبعدها بقليل يرن جرس الهاتف ليخبرك بأن شركة خدمات الاتصالات تمنحك تذاكر سفر مجانيه لدولة أوروبية انت وأفراد العائله وتعتذر منك
للضرر الذي أصاب مصالحك نتيجة توقف الخدمه لأيام !!
هو بالطبع نوع من الترويح عن النفس وأحلام يقظة !
في الكثير من الدول المتقدمة للمتضرر حق المطالبة بالتعويض المادي والمعنوي
ذكر لي احد الاصدقاء انه كان يدرس في الولايات المتحدة وعندما قامت إحدى الشركات
على صيانة الطريق الرئيس تم فتح طريق بديل بنفس مواصفات الطريق الاول ويقول صديقي
وضعت في الطريق البديل أعمدة إنارة و لوحات ارشاديه وتم تخطيطه كما وضعت أرصفة مشاه وهذا العمل المسؤول هو في صالح المستفيد من الخدمة وقدمته شركة الصيانه حتى لا تقع في مطالبات الضرر ومشاكل التعويض !!
هل لدينا تشريعات تقر تعويضات للمتضررين من تقصير شركات الخدمات كالكهرباء والهاتف
والطيران وغيرها ؟
وهل تقدم البلديات تعويضات لـأصحاب السيارات المتضرره من الحفريات و أخطاء هندسة الطرق ؟؟
لم اسمع في حياتي ان مواطن او مقيم تحصل على مبلغ مالي كتعويض عن تسمم غذائي نتيجة تناوله طعام ملوث من مطعم غير ملتزم !!
لم اسمع أن شركة كهرباء قدمت مبلغ من المال او فواتير مجانيه لمتضرر تلفت أجهزت التكييف في منزله نتيجة الانقطاع , او تعويض لصاحب بقاله نضير فساد اللحوم في ثلاجاته او لموظف ( راحت عليه نومه ) وتم حسم يوم من راتبه
بسبب السهر الذي سببه له طفله الرضيع في ليله حاره بلا كهرباء !! :
كل الشركات هنا تتحصل على اُجور استهلاك ورسم صيانه وتسارع في فصل الخدمه عن المستفيد اذا لم يبادر بالسداد
لماذا لاتسارع في التعويض وقت الضرر ؟؟